78m – Política de Privacidade: Como seus dados são usados

Seção Hero: transparência e controle para você

Privacidade não é detalhe: é parte essencial da sua experiência. Nesta Política de Privacidade, você entende quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, por quanto tempo ficam armazenadas e quais escolhas você pode fazer para manter o controle dos seus dados.

Ver seus direitos e como solicitar

Este conteúdo é informativo e pode ser atualizado para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Sempre confira a versão mais recente nesta página.

Apresentação: por que esta Política de Privacidade existe

A Política de Privacidade foi criada para explicar, de forma clara e acessível, como a plataforma lida com dados pessoais, dados de navegação e informações necessárias para operação, segurança e prevenção a fraudes.

Ao criar uma conta, utilizar recursos do site ou interagir com suporte, pode haver tratamento de dados. O objetivo é oferecer funcionalidades essenciais (como cadastro e recuperação de acesso), melhorar a experiência e cumprir obrigações legais.

Entender quais dados podem ser coletados

Quais dados podem ser coletados

Os dados variam conforme o uso do serviço e as permissões concedidas. Em geral, podem incluir:

1) Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e outras informações necessárias para criar/administrar a conta.
• Dados de verificação: informações para confirmar identidade e cumprir requisitos de conformidade (quando aplicável), como documentos e validações.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, histórico de atendimentos e solicitações.

2) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas acessadas, cliques, tempo de permanência, origem de tráfego e eventos de uso.
• Identificadores técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e configurações.
• Cookies e tecnologias semelhantes: para lembrar preferências, medir desempenho e reforçar segurança.

3) Dados de transações e segurança

• Registros de login e tentativas de acesso para detecção de atividades suspeitas.
• Logs para auditoria, estabilidade do sistema e prevenção de fraudes.

Como e por que os dados são utilizados

O tratamento de dados ocorre para finalidades específicas. Exemplos comuns:

• Operação do serviço: criar e gerenciar conta, autenticar acesso, permitir uso de recursos e personalizar preferências.
• Segurança: prevenção a fraudes, abuso, acessos não autorizados e atividades que violem regras da plataforma.
• Melhoria de performance: diagnóstico de erros, otimização de páginas e estabilidade.
• Comunicação: envio de confirmações, alertas de segurança e respostas de suporte.
• Conformidade: cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Quando apropriado, também podem ser usados dados agregados e/ou anonimizados para relatórios e melhorias, sem identificar diretamente você.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Eles ajudam a lembrar preferências e melhorar sua navegação. Nesta Política de Privacidade, usamos o termo “cookies” para incluir tecnologias similares (tags, pixels e SDKs), quando aplicável.

Tipos de cookies comuns

• Essenciais: necessários para funcionamento (login, sessão e recursos básicos).
• Desempenho e analytics: medem uso e ajudam a melhorar o site.
• Funcionais: guardam preferências (idioma, região, configurações).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Ao bloquear cookies essenciais, algumas funções podem não operar corretamente.

Compartilhamento de dados: com quem e em quais situações

Dados pessoais não são “vendidos” como prática padrão. O compartilhamento pode ocorrer de forma limitada e com propósito, por exemplo:

• Prestadores de serviço: empresas que apoiam hospedagem, monitoramento de segurança, atendimento e ferramentas de análise (quando contratadas).
• Compliance e obrigações legais: quando houver dever de informar autoridades competentes, por demanda legal válida.
• Proteção de direitos: para investigar fraudes, responder a incidentes e proteger a integridade do serviço.

Sempre que possível, são adotadas medidas contratuais e técnicas para reduzir riscos e assegurar confidencialidade.

Base legal e conformidade (LGPD)

Quando aplicável, o tratamento pode se apoiar em bases legais previstas na LGPD, como:

• Execução de contrato (ex.: criação e manutenção da conta);
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória;
• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço), com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos;
• Consentimento em situações específicas (ex.: comunicações ou preferências opcionais).

Segurança da informação

A proteção de dados envolve medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou vazamento. Exemplos de práticas que podem ser adotadas incluem controle de acesso, monitoramento, criptografia em trânsito quando disponível e políticas internas.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável. Por isso, recomenda-se que você também faça sua parte: use senhas fortes, não compartilhe credenciais e finalize a sessão em dispositivos públicos.

Retenção e armazenamento: por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo obrigações legais, resolução de disputas, auditorias e prevenção a fraudes.

Quando a retenção não for mais necessária, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura conforme exigências aplicáveis.

Transferência internacional de dados

Dependendo da infraestrutura e de prestadores utilizados, pode ocorrer processamento em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, busca-se manter salvaguardas adequadas e práticas compatíveis com proteção de dados.

Seus direitos e como exercer

Você pode ter direitos previstos em lei, como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando aplicável) e informação sobre compartilhamentos.

Como solicitar

Para exercer seus direitos, utilize os canais de suporte disponíveis no site e descreva sua solicitação com o máximo de detalhes (por exemplo, e-mail de cadastro e tipo de pedido). Para sua segurança, podemos solicitar validações adicionais antes de atender a pedidos sensíveis.

Ir para canais de contato

Privacidade de menores

Os serviços não são direcionados a menores de idade. Se identificarmos coleta indevida de dados de menores, medidas podem ser tomadas para remoção e bloqueio, conforme aplicável.

Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias, mudanças legais ou atualizações de segurança. Quando mudanças relevantes ocorrerem, poderemos comunicar por meio do site e/ou canais disponíveis.

Contato e suporte

Em caso de dúvidas sobre privacidade, cookies, solicitações de dados ou incidentes, procure os canais oficiais de suporte exibidos na plataforma. Ao entrar em contato, informe seu identificador de conta e descreva o contexto para agilizar o atendimento.

Dica: para temas de segurança, inclua data/hora aproximada do ocorrido, dispositivo utilizado e prints (se possível), evitando enviar dados sensíveis desnecessários.

Resumo prático: o que você precisa lembrar

• Você entende quais dados podem ser coletados e com quais finalidades.
• Cookies ajudam no funcionamento, segurança e melhoria do site.
• Há medidas de segurança, mas boas práticas do usuário são essenciais.
• Você pode solicitar acesso, correção e outras ações sobre seus dados.
• Esta Política de Privacidade pode ser atualizada; verifique a versão vigente.

Ao continuar usando os serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade aplicada à experiência na 78m.